Bằng cách phân tích các đặc điểm của 'người biểu diễn xuất sắc', Dixon và Adamson lập luận rằng xây dựng các mối quan hệ cá nhân và chuyên nghiệp mạnh mẽ và những người ủng hộ giữa các khách hàng không còn là yếu tố thành công quan trọng nhất để bán. Ngược lại, gần 40% "người biểu diễn xuất sắc là những người bán hàng đã đẩy suy nghĩ của họ và không ngại chia sẻ quan điểm gây tranh cãi với cả khách hàng và ông chủ của họ.[3]Bản mẫu:What